Jambi – Salah satu penyedia layanan internet (WiFi provider) yang kini menjamur di Kota Jambi, yakni MDL Net, mendapat keluhan dari pelanggannya di kawasan Bakung Jaya Jambi,Perumahan Kampoeng Kito 1
“Seorang warga yang telah berlangganan layanan MDL Net selama hampir Satu tahun lebih’ bulan mengaku kecewa dengan menurunnya kualitas layanan yang diberikan. Ia menyebut, saat awal pemasangan, koneksi internet berjalan lancar tanpa kendala. Namun, memasuki bulan keempat, gangguan mulai sering terjadi Sampai Saat ini.
“Terkadang gangguan terjadi tengah malam, bisa juga sore atau pagi hari. Tidak menentu. Tapi anehnya,pihak MDL Net selalu aktif mengingatkan soal pembayaran sebelum jatuh tempo,” ujar pelanggan tersebut dan kami Sebagai Pelanggan Selalu tepat Waktu Untuk Pembayaran.
Yang membuat pelanggan semakin kecewa adalah sikap admin MDL Net yang terkesan tidak profesional. Ketika ditanya soal gangguan, pihak admin diduga justru menyalahkan pelanggan karena tidak Memberitahu Terkait Gangguan yang terjadi.
“Harusnya mereka yang memberi tahu jika ada masalah teknis, bukan kami yang lapor duluan. Sikap seperti ini sangat mengecewakan,” tegasnya.
Karena merasa dirugikan, pelanggan tersebut bahkan akan melaporkan MDL Net ke Badan Perlindungan Konsumen Nasional (BPKN) agar izin operasional perusahaan di Cabut Untuk Wilayah Jambi.
“Saya sudah tidak merasa nyaman lagi. Kami sebagai konsumen selalu membayar tepat waktu, tapi tidak mendapatkan pelayanan yang layak,” pungkasnya.
Hingga berita ini diturunkan, pihak MDL Net belum memberikan klarifikasi resmi terkait keluhan tersebut.
