Jambi — Infokabarjambi.com Seorang nasabah Pegadaian di Kota Jambi, Adi Irawan, mengaku kecewa terhadap pihak Pegadaian lantaran barang gadaiannya berupa emas dilelang tanpa adanya pemberitahuan yang jelas terkait nilai penjualan dan sisa hasil lelang yang menjadi haknya. Ia menilai proses lelang tersebut tidak transparan, terutama dalam penyampaian informasi kepada nasabah.

Adi menjelaskan, emas miliknya dilelang dengan harga yang lebih tinggi dari nilai pinjaman. Namun, pihak Pegadaian tidak pernah menginformasikan adanya sisa uang hasil lelang. Padahal, sesuai ketentuan, sisa hasil lelang setelah dikurangi pokok pinjaman, bunga, dan biaya administrasi merupakan hak nasabah.

Lebih lanjut, Adi mengungkapkan bahwa selama kurang lebih empat bulan sejak lelang dilakukan, tidak ada pemberitahuan sama sekali dari pihak Pegadaian mengenai kelebihan dana tersebut. Ia baru mengetahui adanya sisa uang setelah secara aktif menanyakan langsung ke pihak Pegadaian.

Adi merinci, kredit dengan nomor 1074025010002547 dilakukan pada 21 Februari 2025 dengan jatuh tempo 20 Juni 2025. Sementara lelang dilakukan pada 26 Agustus 2025. Dari hasil lelang sebesar Rp2.503.428, dengan nilai pinjaman Rp1.980.000, setelah dipotong biaya administrasi lelang masih terdapat kelebihan dana sebesar Rp308.294 yang menjadi hak nasabah, namun tidak pernah diinformasikan kepadanya.

“Untung saya menanyakan langsung ke pihak Pegadaian. Kalau tidak, uang kelebihan ini bisa saja hilang. Bayangkan, sudah empat bulan tidak ada informasi sama sekali. Padahal, selama ini Pegadaian selalu mengingatkan jika gadaian mau jatuh tempo,” ujar Adi.

Ia berharap pihak Pegadaian ke depan lebih transparan dan bertanggung jawab dalam menyampaikan informasi kepada nasabah agar kejadian serupa tidak kembali terulang