Isu saldo nasabah Bank Jambi yang diduga hilang membuat geger masyarakat. Layanan mobile banking dan ATM mendadak ditutup, nasabah panik, hingga regulator turun tangan. Apa sebenarnya yang terjadi?

IKJ Jambi – Bank Jambi saat ini tengah melakukan investigasi mendalam terkait gangguan sistem yang memicu kekhawatiran nasabah atas dugaan hilangnya dana. Untuk memastikan penyebabnya, manajemen mengambil langkah serius dengan melakukan audit forensik, guna mengetahui apakah gangguan tersebut murni kesalahan teknis atau ada faktor lain seperti serangan siber.

Dalam proses investigasi ini, Bank Jambi menggandeng Bank Indonesia (BI) dan Otoritas Jasa Keuangan (OJK) sebagai regulator, demi menjaga transparansi serta memastikan keamanan dana masyarakat. Sebagai bagian dari prosedur teknis, layanan digital seperti mobile banking dan ATM sementara dinonaktifkan hingga sistem benar-benar dipastikan aman.

Meski layanan digital dibatasi, operasional di kantor cabang tetap berjalan normal. Nasabah tetap dapat melakukan transaksi secara langsung melalui layanan counter. Pihak manajemen juga menegaskan bahwa dana nasabah tetap aman dan akan diganti sepenuhnya jika terbukti terjadi kerugian akibat gangguan tersebut.

Selain itu, Bank Jambi juga membuka kemungkinan membawa persoalan ini ke ranah hukum untuk mengungkap penyebab utama gangguan. Regulator turut melakukan pengawasan ketat dan mengimbau masyarakat agar tetap tenang karena kondisi keuangan bank dinilai stabil dan fundamentalnya kuat.

Isu ini mencuat setelah beredar kabar di media sosial terkait dugaan saldo nasabah yang hilang hingga puluhan juta rupiah. Bank Jambi pun mengimbau masyarakat untuk tidak mudah percaya informasi yang belum terverifikasi serta segera melapor jika menemukan kejanggalan pada saldo atau transaksi.